Ciudad de México –  Uno de los mayores desafíos que enfrentan las personas migrantes y refugiadas en los países de acogida es la falta de información y acceso a servicios sobre distintas temáticas relevantes para sus rutas migratorias.  

Para paliar este déficit, la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) ha trabajado de manera coordinada en sus operaciones de Ecuador, México y Perú para la creación del asistente virtual “Planeta Azul OIM”, un chatbot de consulta y acceso a información para personas migrantes y refugiadas que se encuentran en estos países. 

“Planeta Azul OIM” es un servicio gratuito de información sobre acceso a derechos y acceso a asistencias de la OIM. Todos los insumos que contiene son confiables, claros y actualizados, además de haber sido validados con instituciones oficiales. Las personas podrán escribir a través de Facebook Messenger en el siguiente link:  https://www.facebook.com/planetaazuloim.

El chatbot podrá responder con celeridad y precisión sobre temas relacionados al acceso a asistencia humanitaria y servicios de la OIM; así como de aquella información relacionada al acceso a educación, salud, regularización migratoria, trabajo, e información sobre los canales de denuncia para la prevención de violencia basada en género y trata de personas. 

Esta herramienta se desarrolló de manera conjunta con las personas migrantes y refugiadas en Ecuador, Perú y México, a través de grupos focales en los que se recogieron los temas más relevantes. Este asistente fortalecerá los mecanismos de información y consulta de la OIM hacia la población migrante y refugiada. 

Este proyecto ha sido financiado  por la Oficina de Población, Refugiados y Migración (PRM, por su sigla en inglés) del Departamento de Estado de los Estados Unidos, y por la Agencia Sueca de Cooperación Internacional para el Desarrollo (Sida). 

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Para más información favor de contactar en a OIM México: Alberto Cabezas, Oficial Nacional de Comunicación, email: acabezas@iom.int, tel.: +52 55 4525 8361